人間関係・心理

聞き上手な人が自然とやっている5つのポイント

耳に手を当てて音を聴く写真
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ブログ訪問ありがとうございます。

雪丸です。

今回は【 聞き上手 】をテーマにしていきたいと

思います。

聞き上手な人が相手だと話しやすいですよね😃

そんな聞き上手な人が自然とやっている事って

なんだろ?

ただ黙って聞いているだけではありません。

聞き上手な人は人から好かれやすいですね。

何故ならば人には必ず

「承認欲求」というものがあるから

聞き上手の人は相手を認める様に

話を聞いてくれるため話す相手

「満たされる」のです。

逆に聞くのが下手だと・・・

知らぬ間に嫌われてしまうことも😨

雪丸
雪丸

自分がどっちか知りたい。

黙って聞いてるだけじゃダメなのか?

雪丸
雪丸

なにかコツがあるのかしら?

白黒素材【シルエットAC】
👉 会話が弾む

👉 人に好かれる

👉 人間関係が円滑になる

雪丸
雪丸

人間関係円滑は誰もが
なりたい状況だよね😃

施設事務員として講習で教わった「 傾聴 」

をもっと掘り下げて聞き上手な人って

どんな人か見ていきたいと思います。

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聞き上手がやっていること

まず大前提なのが

「 自分の話はしない 」事です。

これをしてしまうのは本末転倒です。

相手の話を聞いたから次は自分の話・・・

雪丸
雪丸

これはアウトなんだね!

自分の話もしたいなぁ~

自分の話は次回に持ち越しましょうね😅

まずはとことん相手の話を聞きます。

人はだれでも自分の話をしたがります。

しかし聞き上手な人は相手の話を遮らないのです

聞くことに徹します。

人は相手を理解するまえ

『自分を理解してもらいたい』をいう欲求があります。

その為話の途中で「◯◯はこうじゃない?」

などと口を出してしまいがちです。

自分の話をしない

相手の話を遮らない

雪丸
雪丸

これが第1のポイントだね

否定や批判で話を止めない

口にチャックのイラストを当てる男性

良く聞かれるのがこの否定語です。

否定してしまう人はかなりの率で

存在します。

自分も話を聞いてるよ!と言う意思表示なのか

「でもさ~」「だってさ~」

「アナタは・・」なんていう言葉で

合いの手を打ってませんか?

話の種が花を咲かす前に枯れてしまうでしょう。

相手が話している間に言っていたら

使わないようにしましょう。

相手が話している間に

「アナタは・・〇〇なのよ」なんて

言われたら嫌ですよね?!

助言のつもりが・・と思っても相手がどんな

感情を抱くかはわかりません。

これが口癖な人は「否定語」とはどんな種類

あるのか知っておくと良いでしょう。

話を聞きながら相槌をうつ

「ウンウン」「なるほど」など

いろんな相づちがあると思いますが

相手が目の前にいる時は一緒に

うなずくことも忘れずに😃

話が盛り上がってきたら、

「すご~い」や「それでそれで」など

相手のペースに合わせながら相槌を

打っていくと良いでしょう。

このときのポイント

鉄仮面の様な無表情ではなく・・・

きちんと表情も口角を上げるなどの工夫を😃

雪丸
雪丸

間の悪い相づちは聞いてないと
思われるから注意だね

これは電話口でも「無表情」が伝わります。

話している自分を鏡に写している事務員さん

も見かけます。

ミラーリング効果を使う

ミラーリング?

雪丸
雪丸

鏡って事?

ミラーリングとは?

字のごとく「鏡」です。

手鏡のイラスト

相手の動作や表情を真似るのです。

これは恋愛などでも良く使われるテクニック

だったりします😅

相手がコーヒーを飲んだタイミング

自分もコーヒーを飲む・・なんてドラマで

良くあるシーンです☕

相手が笑っているのに怒った顔する人は

居ないと思いますが、一緒に笑顔を作る

工夫は必要です。

相手が深刻な話をしているのに

明るく笑顔で要られたら「聞いてる?」

ってありますよね😅

👉 会話の速さを真似る

👉 声のトーンを真似る

👉 相手の言葉を真似る
 (オウム返し)

👉 表情や姿勢を真似る

わざとらしいミラーリングではなく

さり気なく・・・を心がけてください。

雪丸
雪丸

洞察力のある人なら
見抜かれそうだわ😅

やりがち自分に置き換えコメント

否定をしないと先ほども述べましたが

否定はしてないけど、「自分置き換え型」

人も見受けられます。

相手の話を「自分に置き換えて」聞いた

結果「私だったら・・・」とか

自分だったらこうする』を勝手に想像

「こうしたほうが良い」と意見してしまうことは

やってはいけません。

「自分だったら」と考えて聞かないことがポイントです。

雪丸
雪丸

自分に置き換えて

想像しがちだよね

自分が◯◯で困ったから
相手が困るとは限らんしな~
自分軸で考えるのは注意が必要じゃね

相手の立場に立って想像する

相手が山の話をしている時アナタは何を

想像しますか?

「今日 山の5合目まで行ったけど

天気が悪くなって引き返してきた」

あなたは晴れ渡った山の頂上を想像しますか?

そしてなんと言いますか?

「 私だったら山小屋で天気が回復するのを

待ってリトライするな!」と言いますか?

「 私でも戻ったと思うよ。山は危険が

沢山あるものね 」

どちらが相手に寄り添った発言でしょう?

隣に一緒に居たかの様な発言が

相手の立場に立って親身に聞けている

人となります。

様々な視点から相手を見る
雪丸
雪丸
 

自分軸を忘れて相手の見ている

風景を見るのね

難易度が上がった気がするぞ?!

共感力アップに繋がりますよ😃

子育てにも活かせる聞き上手

子供二人が遊ぶ写真

母親は忙しいものです。

しかし子供の話を聞いていないと

子供が「どうせ話しても・・」

と言う心理になっていきます。

私も含め周りを見ていると思うのが

「ながら聞き」している母親が多い事。

スマホいじりながら・・・とか

自分が人にやられて不快感を感じませんか?

確かに子供はとりとめもない話を

延々としてきます。

それは「 話し方を知らない 」からです。

そして子供の話の腰を折ることも多い。

「だからどうしたの?」って言ったことありませんか?

「で?どうなったの?」って・・・

忙しい毎日の中で「早くしてよ」と結果を

急かしてしまうのです。

毎日の中で30分だけでも子供と「話す時間」

「聴く時間」を持つと子供は変わってくるかも

しれないですよ?

大人だって「話を聞いてもらえて満足」

するのですから子供はなおさら満足

すると思いませんか?

上記で述べたミラーリングをしながら、

うんうんと聞いてあげる。

例えばおもちゃを一緒に片付けながら
(ミラーリング効果を期待)
話を聴く。

こんなことでも「ママといっしょにおもちゃを

片付けてお話した」ストーリーができるのでは

無いでしょうか?

聞き上手のメリット

できる人の上位になる聞き上手

メリットが沢山あります😃

雪丸
雪丸

メリット知りたい😃

初めから教えてくれれば良いのに!

👉 相手の承認欲求を満足させられる

👉 信用が生まれる

👉 高感度アップ

👉 共感力アップ

👉 コミュニケーション能力アップ

👉 人から情報を得られる

👉 話し上手にもなれる

 

実は聞き上手は『 話し上手 』にも

なれます😃

それは人から頂いた情報を自分の中に

取り込む事ができるためです。

話の長い人への対処法

以前にも長電話や立ち話が好きな方がいて

困っているという記事を書きましたが、

これは「息継ぎの隙を見る」のです。

話した途切れた隙で

「そろそろお時間は大丈夫でしょうか?」

など時間が経っている事を促します。

この時は時計を見る事や時間を伝えるなど

する事です。

またこの手のタイプの人は

「 聞き手に回らず話す側に回る 」事です。

相槌を打っていただけでは話は終わりません。

相手の話を先取りしていくことです。

まとめ

太陽に向かってgooと親指を出している写真

今回は【 聞き上手 】に焦点を当てましたが

話を聞いてもらう側でしょうか?

ただ黙って聴くのは「聞き上手」とは

なりません。

良きタイミングで言葉を発する事です。

意見を述べるときも

きちんと最後まで聞いて

「先程の話ですが・・」

親しい人なら

「さっきの話で思ったのだけど」

意見を述べる様にすると

「きちんと聞いてくれていた」

いう印象を持たれるでしょう。

また、話している相手を

「 尊重 」し大切に思うことで聴くことに

苦痛を感じないでしょう。

「 相手が話して楽になるのなら 」

そんな気持ちで聞いてください。

そして相手の話に興味を持つ事

大事な要素の一つです。

興味がない態度や表情

出てしまいます。

広く浅く知識を得る感覚で聞いてみると

良いでしょう。

 

この本は読んで身になるのでぜひ1度は読みたい

本です。

ここまでお読みいただきありがとうございました。

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